Обмен и возврат
В магазине мы соблюдаем все нормы действующего законодательства РФ, включая Закон «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992). Мы стремимся к тому, чтобы каждый покупатель чувствовал себя уверенно, поэтому обеспечиваем прозрачные и честные условия возврата и обмена товара.
✅ Возврат и обмен товара надлежащего качества
Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 14 календарных дней после получения, если товар надлежащего качества и не был в употреблении.
Условия:
-
Товар не был в эксплуатации (не устанавливался, не монтировался, не контактировал с дорогой);
-
Сохранены его товарный вид, упаковка, заводские этикетки и наклейки;
-
Имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная, договор).
📝 Важно: Согласно п.11 Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену по причине «не подошёл», автомобильные шины могут относиться к категории технически сложных товаров. Однако, если они не использовались, вы имеете право на возврат или обмен при соблюдении всех условий.
🔄 Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный дефект или несоответствие товара описанию, вы имеете право на:
-
обмен товара на аналогичный;
-
возврат полной стоимости товара;
-
устранение недостатков за счёт продавца (если это возможно);
-
соразмерное уменьшение стоимости.
Что делать:
-
Свяжитесь с нами по телефону или через электронную почту в течение 14 дней после получения.
-
Пришлите фотографии дефекта, упаковки, шины (протектор, боковая часть, маркировка).
-
Мы проведём первичную оценку и, при необходимости, отправим товар на экспертизу (до 2 рабочих дней).
-
В случае подтверждения брака все транспортные расходы компенсируются.
🚚 Кто оплачивает доставку при возврате?
-
При возврате товара по причине брака или ошибки со стороны магазина, все расходы по доставке мы берём на себя.
-
При возврате товара надлежащего качества по инициативе покупателя (не подошёл размер, модель и т.д.) — доставка оплачивается покупателем.
📦 Как оформить возврат?
-
Убедитесь, что товар сохранил товарный вид и не использовался.
-
Свяжитесь с нами:
-
Согласуйте способ возврата: самовывоз, курьер, транспортная компания.
-
После получения и осмотра товара мы вернём деньги тем же способом, которым производилась оплата, в течение 3 календарных дней.
⚠️ Обратите внимание
-
При возврате обязательно прикладывайте копию документа, подтверждающего покупку.
-
Если товар возвращается с повреждениями, следами эксплуатации, без упаковки или заводских бирок — возврат может быть отклонён.
Мы за честный и прозрачный сервис
Наша цель — не просто продать шины, а сделать так, чтобы вы остались довольны покупкой. Если возникла ситуация, требующая возврата или обмена — мы решим её оперативно, без бюрократии и затяжек.
📞 Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, и мы подробно расскажем, как оформить возврат или обмен в вашем конкретном случае.